远大新闻 GRAND NEWS
新闻中心
汽车要闻
视频中心
新闻中心

您的位置:首页 > 远大新闻 >新闻中心

关于云南远大定损理赔流程指引
作者:管理员  来源:  点击量:323  日期:2016-04-13   [] [] []

一、单方事故

1 、单方事故免现场(10000元)以下含(10000元)。

2、可由客户自行拍摄现场照片,作为定损依据,凭照片回到(云南远大)进行定损处理。

3、如交警不出警,无法开据事故认定书,客户可自行拍摄现场照片,将现场照片发送至云南远大保险服务群,相关工作人员会及时与您联系及进行后续回厂处理。  

4、事故损失金额较大案件需现场报交警,由交警开据事故认定书,做为定损依据,联系(云南远大)相关人员,回店报案定损处理。

5、如交警不出警,可报当地95556报案电话,进行查勘,确定事故损失,联系(云南远大)相关人员回店定损处理。


二、双方事故

1、如双方事故,三者车需要赔付,可就近指引客户到附近快赔点,开据小金额案件快速处理单,到店进行报案定损。

2、现场报保险公司,进行查勘定损,凭查勘单,到店进行定损。

3、现场报交警,由交警开据事故认定书,回店报案,定损。

4、双方都比较赶时间的情况下、可简易拍摄现场碰撞照片、留下双方的联系方式、约时间进行报案定损处理。(附:双方事故现场照片拍摄)

 

三、定损

 1、报案信息会发送(云南远大保险服务群)中,由(云南远大)相关SA进行指引处理。由该工作人员判定,该车是否需要报案、报警、或是直接可开回店进行定损处理。

2、如客户提供现场照片、或交警证明等有限凭证、到店报案处理即可,通知定损员:进行定损处理。或SA可自行拍摄定损照片,收齐证件资料、已邮件方式发送至定损员由它做上系统。

3、如公估公司去查勘车辆,可让公估公司代拍定损照片,并告知传送给定损员,由定损员做上系统给予定损处理。


四、案件

1、出单时请告知客户,被保险车辆如在保险期内发生任何事故,请第一时间与相对的销售、SA进行联系,做好指引工作,尽量让客户无须在现场等待。

2、代码单车辆如果不回车行维修、将无法享用以上,所有的理赔条款,以上此方式只适用渠道业务。

3、严控案件事故的真实性、现场痕迹有疑问的车辆、需协助我方复勘现场处理、查勘案件的真实性。


五、证件收集


六、事故认定书图例


七、报警回执图例


八、备注

1、单方事故、双方事故、涉及人伤、物损的案件需现场报保险公司或现场报交警处理。

2、严格控制出险的次数、在保险期限内,客户出险次数过多无论出险金额大小,如客户无拍现场照片,无其他证明我方需复勘现场处理。

3、无论单方事故、双方事故、除以上各处理方式,也可拨打云南远大保险24小时救援电话(0871-63112026)或保险24小时服务电话(95556)、将会有专人处理.我方会在第一时间协助客户处理。

 

返回
上一篇:一台平行进口车从港口到您身边,都会经历些什么?
下一篇:云南远大杯.玉龙湾国际路亚春季大奖赛,云南路亚开启新时代!